Estudo diz que reprimir emoções no trabalho pode levar à depressão

Um estudo realizado na Universidade de Frankfurt, na Alemanha, sugere que pessoas que precisam reprimir suas emoções por motivos profissionais podem acabar desenvolvendo depressão e outros problemas de saúde.

Publicada na revista científica Gehirn & Geist, especializada em neurologia e psicologia, a pesquisa diz que profissionais como aeromoças etelefonisas, que precisam sorrir com freqüência e ser cordiais com o público, reprimem dessa forma seus sentimentos agressivos. Segundo o diretor do estudo, Dieter Zapf, tal atitude "é prejudicial ao coração e pode causar problemas psiquiátricos como a depressão".

A pesquisa consistiu na análise de dois grupos de estudantes que eram funcionários de um centro de telemarketing - o primeiro devera ser sempre cordial ao telefone, enquando o segundo poderia rebater as críticas dos clientes. Zapf analisou a freqüência cardíaca dos participanes dos dois grupos, e os resultados indicaram que aqueles que foram orientados a serem cordiais registraram um ritmo cardíaco bem mais acelerado do que os outros participantes, que não precisaram reprimir seus sentimentos.

Zapf ressalta também que a tensao causada pelo riso forçado pode provocar outros problemas, como insônia, dores de cabeça e aumento da ansiedade. Por isso, ele recomenda que profissionais que trabalham em contato permanente com o público façam pausas regulares para dar vazão às suas emoções. Além disso, ele aconselha que esses funcionários mudem de setor sempre que possível a fim de evitar o estresse.

fonte: Rede Psi